方案沒效果,是方法有問題還是人有問題?

營銷管理
老虎講運營
 2.55w
2019-09-28

有人問,運營的工作是什么?總的來講只有九個字,做方案,做執行,做總結。方案伴隨著運營工作的一生,我在做產品運營時,幾乎每周都會提交新的方案,有大的方案,如積分系統,也有小的方案,如文案測試。

對互聯網公司來講,產品永遠沒有終點,微信誕生7年了,還不停的在修修補補,這不7.0版本剛剛也上線了。

做方案不難,難的是做出有效果的方案。以我不斷踩坑,不斷爬出來繼續踩坑的經歷,告訴大家,我們做的方案中,10個方案中能有1個有效果,那絕壁要開心的飛起了。

很多公司,比如那種成立了幾年,燒了好幾年錢,最后瀕臨破產的自行車公司,無非是做的方案沒有效果,或者說效果甚微,支持不了公司的正常運營。這都是正常現象,我們要坦然面對。

但老板肯定不會這樣想,如果做的工作都沒有效果,在當下的環境下,第一個被炒掉的就是做不出效果的同學了。

與其怨天尤人,不如沉下心來,剖析下,方案沒效果,到底是方案有問題還是自己有問題?以及如何做出有效的方案出來?

這里我從以下4個方面,以客觀的角度來分析下,方案沒有效果的問題出在哪里。

一、方案是怎么來的?

二、方法是否有不妥?

三、執行中是否有問題?

四、如何做出有效的方案?


一、方案是怎么來的?


方案來源無非是兩種,一種是照搬別人的,另外一種是自己想的,兩種方案各有優缺點。

照搬別人的方案:優點是別人已經驗證過證明有效的,照搬過來可以確保方案的效果;缺點是別人已經玩過的,用戶被洗過一遍,再去做同樣的方案,效果會弱很多。

自己想的方案:優點是完全原創,市面上沒有見過,一旦有效果,其效果必勢如破竹;缺點是失敗率極高,時間成本很高,說有一個團隊計劃用半年時間去策劃一個H5,做一個現象級爆款出來。倘若上線后反響平平,豈不是浪費了半年時間?

我的建議:日常照搬別人方案,確保在工作中取得一些成果,保住飯碗。同時在策劃自己的方案,萬一交了狗屎運,做出了爆款,也不是不可能。


二、方法是否有不妥?


若方案是照搬別人的方案,這個問題可以忽略,我們既然照搬別人的方案,參考對象一定是有效果的,若自己嘗試沒有達到預期,100%問題出在自己身上。

我也遇到過自己沒操作好,而否定玩法的人,給老板匯報時,可以這樣說,但為自己匯報時,就不要自欺欺人了。

若方案是自己想的,在方案執行完后,沒有效果,定要分析下是不是方案本身有問題。拿社群運營來說,最近我拉了個微信群,有140多號人,都是小姐姐。

為什么要拉這個群呢?因為未來的成交關系,很大一部分是來自社群,尤其toC的業務,所以一定要掌握社群的玩法。就像我給大家說的,玩法和套路可以不用,但是一定要會。

這個社群拉起來后,和預期差不多,活躍度特別低,群里除了我幾乎沒有說話的了,而社群的價值取決于活躍度,沒有活躍就是一個死群。我一定要想出一些方案來解決這個活躍問題,為此想了兩個方案,一個是活動,一個是找KOL。

活動這塊,我清楚的知道,只要獎勵給到位了,讓用戶做什么都會很樂意。于是我做了搶紅包最佳送小禮品、抽獎助手抽獎送影視卡、玩跳一跳第一名送QQ幣等好玩有趣的活動,然而執行后效果不是太理想。

這樣來說吧,活動中第一名的用戶竟然沒有去領獎品,除了活動時,偶爾的幾個人活躍,就再也沒有聲音了,如此看來,通過活動讓社群有活躍度的方案行不通。

打造群里的KOL,這個我也很清楚的知道,一個社群如果要形成粘性,最高級別的玩法是讓成員建立聯系,我決定扶植群里的一兩個人起來做KOL,以一帶五,以五帶十,一點點的就能把群員的活躍帶動起來了。

我便私下聯系了一個做美妝,對美妝領域很熟悉的妹子,讓她在群里講些美妝知識,比如面膜呀,口紅呀啥的,果然妹子們的積極性被調動了起來,群里討論的熱火朝天的,我根本就插不上話了,為什么呢?主要是我不懂這塊,試問有誰知道前男友面膜的?


三、執行中是否有問題?


談執行,這里著重講的是照搬別人方案,自己來執行的案例。在運營工作中,大家大部分都是照搬別人的方案,沒效果的也往往占大多數。

我有個兩個朋友,一個是做瓷器生意的小仙女,另外一個是做煎餅果子的小哥哥,別誤會,他們不是一對,但有個共同點,他們都敏銳的意識到社群運營的價值,也都做了社群,結果是一個天上,一個地下。

做瓷器生意的小仙女,把顧客沉淀到了社群,100個人出頭,她這樣說的,只要在群里丟些照片出來,就有人來咨詢,然后下單購買。

我心想這么簡單嗎?詳細問過,原來她除了丟些照片,還會根據客戶的需求,把工作做在前面,比如有客戶買回去是種植植物的,小仙女會在瓷器底部打個洞,并告知用戶注意事項,等等類似的貼心工作為她贏得了口碑,轉化率極高。

在看做煎餅果子的小哥哥,拉了300多人的微信群,由于工作忙,幾乎沒有打理的,300人的群久而久之變成了廣告群,不光煎餅小哥哥打廣告,還有賣衣服的、做小程序的,啥廣告都有,不僅沒有形成轉化,還浪費了很多時間。

同樣的方案,不同的人操盤,會帶來完全不同的效果,我們大家在分析問題時,要跳出來,以一個旁觀者的身份來剖析,沒有人愿意承認自己做錯了,但不承認并不能改變自己做錯的事實。

就像我從來不承認吳彥祖比我帥,但是依然改變不了吳彥祖的確比我帥的事實。


四、如何做出有效果的方案?


像素級模仿

照搬別人方案如果一點效果也沒有,只能說自己笨,模仿的不到位。在我做的項目中,但凡模仿別人方案,幾乎沒有失敗過。

上次做的群裂變是一個很好的例證,那次方案模仿細致到什么程度呢?連一個感嘆號都是一樣的,文案中,一個字,一句話沒用對,效果可能會有天壤之別,投過廣點通廣告的會很有體會。

詳盡的預案

能否做出詳盡的預案,我現在也明白了這個真的要看人,有的人能在方案上線前,將活動在頭腦中演練一遍,查漏補缺,有的人是沒這個能力的,接到方案時,腦子里一片空白,只能把表面上的大項做完,細節嘛,不存在的。

所以,大家做預案時,先看自己屬不屬于前者,如果不是,趕緊把方案發給老司機,讓老司機幫忙看下,缺哪里補哪里。


 總結


說了這么多,最終目的是希望大家做的方案都有效果,做的工作有效果不僅能獲得同事、老板的認可,更重要的是增加自己的信心,信心比黃金更重要。我能行,我可以,雙擊六個六,我們是最棒噠。

參與討論

  • Jnjh123

    能否做出詳盡的社群鴨預案,我現在也明白了這個真的要看人,有的人能在方案上線前,將活動在頭腦中演練一遍,查漏補缺,有的人是沒這個能力的,接到方案時,腦子里一片空白,只能把表面上的大項做完,細節嘛,不存在的。